Livraison et remboursement
Livraison des produit(s)/article(s)
Lors de la validation de la commande, le Client sélectionne une option de livraison parmi celles proposées sur le Site.
Les modes de livraison proposés sur le Site par la Société sont les suivants :
Livraison par un partenaire de la Société
Le Client peut décider de faire livrer le(s) Produit(s) / Article(s) via un transporteur ou via un point de retrait partenaire du Site. Dans ces deux cas, l’Utilisateur/le Client devra payer sur le Site des frais de livraison qui seront offerts à partir de 80 euros d’achat.
Les prestataires de transport et points de retraits disponibles sont les suivants :
• Le service de Livraison Express à Domicile CHRONOPOST : Les Clients bénéficiant de ce service reconnaissent qu’ils sont soumis aux conditions générales de vente de CHRONOPOST qu’ils doivent respecter.
• Le service Relais Express CHRONOPOST : Les Clients bénéficiant de ce service reconnaissent qu’ils sont soumis aux conditions générales de vente de CHRONOPOST qu’ils doivent respecter.
• Le service MONDIAL RELAY : Les Clients bénéficiant de ce service reconnaissent qu’ils sont soumis aux conditions générales de vente de MONDIAL RELAY qu’ils doivent respecter.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48h après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Dans tous les cas, la Société dispose d’un délai maximal de 7 jours à compter de la notification de réception du bon de commande par le biais du Site pour envoyer le(s) Produit(s)/Article(s) au Client.
Conditions de retour
En cas de réception d’une commande non conforme, le Client dispose d’un délai de 14 jours maximum à compter de sa réception aux fins de réclamation, la preuve de dépôt faisant foi (pour la date et l’heure). Au cours de ce délai, il dispose de la possibilité de signaler toute difficulté à la Société en la contactant aux coordonnées suivantes :
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu dans son emballage d’origine (carton non ouvert).
Expédition de votre retour
Pour renvoyer votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : hello@hibipop.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir été préalablement autorisés ne seront pas acceptés.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine.
En l’absence d’action du Client au terme du délai précité, la commande sera considérée comme acceptée et conforme, sans autres recours possible.